芒果TV会员自动续费如何取消?这份攻略请收好!
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“毫无提醒,一直扣钱!”近日,多名消费者投诉优酷自动续费服务,扣费持续时间最长达三年半,最短的也有九个月,投诉帖子总量超过17.9万条。这一现象并非个例,许多视频平台的用户都曾遇到过类似问题。今天,我们就来详细讲解如何取消芒果TV会员的自动续费,让你轻松掌控自己的账号。
01
如何取消芒果TV会员自动续费?
方法一:通过支付平台取消
如果你是通过微信支付开通的芒果TV会员,可以按照以下步骤操作:
打开微信,点击“我”>“服务”>“钱包”
在账单页面找到芒果TV的相关订单
点击“关闭自动续费”
如果你是通过支付宝开通的,操作步骤如下:
打开支付宝,点击右下角“我的”
在设置中选择“支付设置”>“免密支付/自动扣款”
找到芒果TV并取消授权
苹果用户需要在App Store中取消订阅:
打开“设置”> Apple ID > 订阅
选择芒果TV会员
点击“取消订阅”
方法二:在芒果TV应用内取消
打开芒果TV应用,登录你的账号
点击右下角的“我的”选项
在会员中心找到“自动续费管理”或类似选项
根据提示取消自动续费功能
02
常见问题及解决方案
问题一:找不到取消自动续费的入口
许多用户反映,在应用内很难找到取消自动续费的选项。根据《网络交易监督管理办法》第十八条规定,相关经营者在服务期间内,应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项。如果遇到这种情况,你可以尝试通过支付平台进行取消,或者直接联系芒果TV客服寻求帮助。
问题二:更换设备或账号后无法取消自动续费
如果你因为更换设备或忘记账号信息而无法取消自动续费,建议尽快联系芒果TV客服。提供相关身份证明和订单信息,请求客服协助取消。根据用户反馈,通过客服渠道通常能够解决问题。
03
保护你的权益
《网络交易监督管理办法》明确规定,经营者应在自动续费前5日,以显著方式提醒消费者注意,由消费者自主选择。然而,许多用户反映并未收到任何提醒就被自动扣费。这种行为侵犯了消费者的知情权和自主选择权。
如果你遇到这种情况,可以通过以下途径维护自己的权益:
向平台客服投诉,要求退还被扣费用
向消费者协会或市场监管部门举报
必要时通过法律途径寻求赔偿
04
实用建议
为了避免未来再次被自动续费,建议你采取以下措施:
在开通会员时仔细阅读条款,看清是否有默认勾选自动续费的选项
设置提醒闹钟,在会员到期前手动决定是否续费
定期清理所有订阅服务,只保留真正需要的内容
保留好订单信息和支付记录,以便在发生纠纷时作为证据
取消芒果TV会员自动续费其实并不复杂,关键是要找到正确的操作路径。希望以上方法能帮助你轻松解决这一困扰,让每一分钱都花得明明白白。